A prestação de serviços nada mais é do que uma transação comercial na qual um cliente paga uma pessoa para lhe ajudar a solucionar um problema, seja fazendo uma pintura residencial, a montagem de móveis ou o conserto de algum aparelho eletrônico, por exemplo.
Se você precisar consertar o seu carro e acionar um mecânico, estará contando com a prestação de serviços por parte desse profissional. Se quiser fazer as unhas com uma manicure também e assim por diante.
Os prestadores de serviços são aqueles que dedicam seu tempo e esforço com o objetivo de suprir alguma demanda de quem os contrata. Mais detalhes, tipos e exemplos estão trazidos neste artigo.
O que é prestação de serviço?
Qualquer atividade econômica em que alguém atende a um chamado de outra pessoa sem que seja necessário vender produtos para ela e exclusivamente prestando algum tipo de serviço é chamada de “prestação de serviço”.
Na compra de produtos há a transferência de propriedade de um item entre quem vende e quem adquire, enquanto, na prestação de serviço, o prestador dedica tempo, esforço e conhecimento para resolver um problema do contratante.
Quando você compra pneus novos para o seu carro, está adquirindo itens com um vendedor. Por outro lado, se alguém entrega os pneus no seu endereço ou se alguém os troca, você está contratando um prestador de serviço.
Caso ainda esteja em dúvida, considere os aspectos listados no próximo tópico.
5 características básicas de uma prestação de serviço
Se os serviços são “coisas” intangíveis, contratadas e consumidas de forma simultânea, exclusivas e inseparáveis, uma prestação de serviço é tudo isso colocado em ação.
- Intangibilidade: existe quando não há itens envolvidos na transação e é correlacionada à ausência de posse, afinal, o contratante não é dono do serviço prestado
- Simultaneidade: acontece quando o que é contratado é entregue ao cliente de forma simultânea, ou seja, quando o combinado é executado e pago ao mesmo tempo ou na sequência
- Exclusividade: como todo o serviço é único, também é exclusivo, afinal, sua realização e resultado variam de acordo com circunstâncias e envolvidos
- Inseparabilidade: a interação entre contratante e contratado se mantém desde o primeiro contato até a conclusão do trabalho
- Personalização: é uma característica da prestação de serviço que indica ser possível fazer adaptações na contratação em tempo real e de acordo com as necessidades específicas do cliente
Para compreender tudo com ainda mais clareza, conheça a seguir alguns tipos de pessoas ou empresas de prestação de serviço.
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Quais são os tipos de prestação de serviço?
Alguns dos tipos mais conhecidos dentre os prestados no Brasil são: os especializados, os públicos, os financeiros, os pessoais e os tecnológicos. Existe uma infinidade de outras alternativas e você será capaz de identificá-los por suas características mais marcantes, não se preocupe!
Veja uma lista mais completa.
- Serviços pessoais: ajudam os clientes a sanar necessidades pessoais, como os oferecidos por esteticistas, cabeleireiros e massagistas
- Serviços especializados: são prestados por profissionais com habilidades bastante específicas, como advogados e consultores
- Serviços públicos: são entregues pelo poder público em prol do bem comum, a exemplo do saneamento e da manutenção de asfalto e similares. Para eles acontecerem, existem os trabalhadores prestadores de serviços públicos
- Serviços de saúde: como o nome diz, dependem de profissionais da área da saúde (médicos, nutricionistas, fisioterapeutas etc.)
- Serviços educacionais: especialistas na área são considerados prestadores de serviços educacionais, independentemente de estarem disponíveis para aulas de reforço ou transferência de conhecimentos sobre um novo idioma, por exemplo
- Serviços de transporte: envolvem a movimentação de pessoas ou a entrega de produtos, portanto, são prestados por motoristas, motoboys e ciclistas
- Serviços tecnológicos: exigem especialização, por parte do profissional que os presta, na área da tecnologia
- Serviços de segurança: incluem a segurança patrimonial, de pessoas, de eventos e até o monitoramento através de câmeras
- Serviços financeiros: são todos os serviços realizados por instituições financeiras ou especialistas na área, desde operações bancárias até consultorias de investimento, chegando na contabilidade física ou jurídica
- Serviços de limpeza: são realizados por profissionais especializados na higienização de itens ou ambientes
- Serviços de turismo: estão relacionados diretamente a alguma viagem e vão desde a venda de passagens até a ajuda com escolha da hospedagem e muito mais
Ufa! Agora, alguns exemplos podem cair bem.
50 exemplos de prestação ou prestadores de serviços
A quantidade de diferentes tipos de prestadores de serviços disponíveis para atender seus clientes no Brasil e no mundo é surpreendente. Dentro de cada “categoria” de serviço prestado existe uma infinidade de profissionais e especialistas: consultores, designers, redatores, cerimonialistas, floristas, professores MEI de Educação Física e assim por diante!
Explore exemplos que vão dos mais conhecidos aos mais curiosos.
- Consultor empresarial
- Cabelereiro
- Contador
- Profissional de transporte de carga
- Especialista em desenvolvimento de software
- Mecânico de veículos
- Faxineiro
- Segurança
- Assistente técnico de computadores
- Radiologista
- Produtor de conteúdo
- Especialista em marketing digital
- Organizador de eventos
- Advogado
- Professor particular
- Entregador de delivery
- Eletricista
- Designer gráfico
- Psicólogo
- Guia de turismo
- Carteiro
- Jardineiro
- Produtor audiovisual
- Assessor de imprensa
- Tradutor
- Intérprete
- Fotógrafo
- Filmmaker
- Especialista em criação de sites
- Montador de móveis
- Babá
- Passeador de cães
- Limpador de vidros
- Sapateiro
- Cuidador de idosos
- Manicure
- Bicicleteiro
- Encanador
- Costureiro
- Motorista escolar
- Instalador de ar-condicionado
- Cerimonialista
- Banhista de animais
- Editor de vídeos
- Pintor
- Pedreiro
- Consultor de moda
- Corretor de seguros
- Recreador de festa infantil
- Detetive
Sempre tem alguém precisando de um prestador e você pode estar certo(a) de que sempre vai haver um profissional pronto para ajudar. O segredo é pesquisar bem, pedir indicações e dialogar com esse prestador de forma transparente, deixando claras as necessidades e possibilidades.
Da mesma maneira, cabe ao profissional expressar para o cliente tudo aquilo que ele é capaz ou não de fazer, elaborando uma proposta comercial de prestação de serviço que esteja completa e adequada, dando sugestões coerentes com o cenário e sempre informando as etapas do serviço e alinhando expectativas.
Aprenda, em outro artigo, como administrar uma empresa prestadora de serviços e, seja você contratante ou contratado(a), continue acompanhando o Blog da Cobre Fácil para mais dicas e informações!
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