Se uma empresa oferece a mesma solução que a sua ao mesmo público-alvo, vocês são concorrentes diretas, mas, se oferece uma solução diferente – mesmo que para o mesmo problema ou desejo dos consumidores – pode ser considerada sua concorrente indireta.
Conhecer as diferenças entre os dois formatos, entender quem é quem em cada história e identificar tanto concorrentes diretos quanto indiretos para, inclusive, aprender com eles, vai ser essencial na hora de crescer.
Quer saber mais? Leia este artigo repleto de dicas e estratégias!
Concorrentes diretos e indiretos: qual a diferença
Enquanto os concorrentes diretos de marcas e empresas são aqueles que oferecem soluções muito parecidas umas com as outras e, geralmente, ao mesmo perfil de interessados, concorrentes indiretos oferecem soluções diferentes, mas que resolvem os mesmos problemas.
Se você tiver uma pizzaria, outra pizzaria da rua, do bairro ou até da cidade – a depender do tamanho do município, da qualidade dos ingredientes, do formato do serviço etc. – pode ser considerada sua concorrente direta.
Enquanto isso, uma hamburgueria vai entrar na categoria de concorrente indireta porque não oferece a mesma solução, mas tem produtos que também acabam com a fome ou são considerados opções de comida gostosa.
Como identificar concorrentes diretos e indiretos no mercado?
Faça uma análise online, pelo Google e pelas redes sociais, converse com as pessoas do bairro, amigos e familiares e também caminhe pelos arredores do seu negócio, caso você tenha um ponto físico. Assim você identifica sua concorrência!
Dentre as empresas que estão por perto ou atendem o mesmo público, busque saber quais oferecem as mesmas soluções e quais trazem outras alternativas.
Para um dono de uma academia, por exemplo, a pesquisa por “academia em [nome da cidade]” e “academia em [nome do bairro]” no Google vai ajudar na identificação de concorrentes diretos.
Agora, se o objetivo for encontrar concorrentes indiretos, essa pessoa deve pesquisar por “atividade física em [nome da cidade]” e “atividade física em [nome do bairro]”, localizando boxes de Crossfit e estúdios de pilates.
O empreendedor pode, ainda, filtrar dados através da busca por “personal trainer em [nome do bairro]”. Isso caso queira ir ainda mais além na avaliação da concorrência indireta.
Os exemplos de concorrentes diretos e indiretos em diferentes setores são tantos que dariam uma lista enorme. McDonald's e Burger King sem dúvida concorrem diretamente, enquanto McDonald's e Pizza Hut entram no hall dos concorrentes indiretos.
Tanto Havaianas quanto Ipanema fabricam sandálias de dedo, mas Havaianas e Crocs podem concorrer indiretamente por venderem calçados confortáveis e queridos por uma parcela específica da população do país.
Tudo certo até aqui? Dica: mesmo na posição de consumidor(a), faça o exercício de diferenciação com base nesses exemplos, seja quando estiver dentro de uma loja ou ao pedir um delivery.
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Por que é importante diferenciar concorrentes diretos e indiretos?
Diferenciar a concorrência direta da indireta permite aos donos de marcas e empresas entender o mercado com maior profundidade, identificar oportunidades e criar estratégias mais eficientes.
- A análise da concorrência direta ajuda na análise das preferências do público-alvo e na identificação de ameaças ao seu negócio, por exemplo. Além disso, lhe mantém por dentro dos preços praticados e traz ideias de diferenciais.
- Já a análise da concorrência indireta pode funcionar para que sejam facilmente identificadas as alternativas de produtos ou serviços que o público-alvo está buscando, tanto quanto para novas estratégias de marketing, promoções e anúncios e para a expansão do portfólio da sua marca.
Para monitorar as ações de concorrentes diretos e indiretos, então, explore seus produtos e serviços, lançamentos e descontinuações, preços praticados, posicionamento nas redes sociais, comentários e feedbacks de clientes, forma de execução e apresentação de ofertas.
Se, no mundo dos negócios, informação é poder, nada mais justo do que uma pesquisa de mercado envolvendo a análise de todos os tipos de concorrentes para que fique claro o que fazer e o que não fazer no seu setor.
Empreendedores que “fiscalizam” outras marcas, com certeza, têm vantagem competitiva, podendo superá-las a curto ou médio prazo.
Quais estratégias são eficazes para superar concorrentes diretos e indiretos?
Algumas estratégias para superar a concorrência são criar um diferencial e fortalecer a identidade da sua marca. Especificamente no caso de concorrentes diretos, você também pode estudar as estratégias de precificação que eles adotam e buscar otimizar os processos internos do seu negócio na intenção de melhorar a experiência de compra do seu cliente.
Criar um diferencial
Um ou mais produtos, serviços ou formatos de atendimento e/ou venda que a sua empresa consiga apresentar ao freguês como diferencial pode ser exatamente o que falta para você superar a concorrência.
Sabe aquilo que todo mundo procura numa loja porque “só tem lá”? É disso que estamos falando! Vários restaurantes podem oferecer, como prato principal, uma deliciosa costelinha com barbecue, mas a do Outback só eles conseguem fazer.
Atualizar os preços e fazer promoções
Você pode experimentar praticar um preço mais baixo do que o do mercado em determinado produto ou serviço, como o McDonald's faz com o sorvete em casquinha, ou vender dois ou mais itens em combos, fazendo um cross-selling ou oferecer um upgrade ao cliente por um preço camarada, adotando a estratégia de upselling.
Testes são bem-vindos nessa tentativa de diferenciação.
Fortalecer a identidade da marca
Através do marketing, faça com que a sua marca tenha uma identidade cada vez mais forte e se torne capaz de conseguir uma identificação imediata com o público-alvo.
Os pequenos detalhes contam: slogan bem pensado, paleta de cores, roteiros de anúncios em vídeos, publicações assertivas nas redes sociais e assim por diante.
Melhorar a experiência do cliente
Por último, leve em consideração que muita empresa sai à frente das outras não só pela qualidade do que comercializa, mas pelo “conjunto da obra”, ou seja, pela capacidade de oferecer a melhor experiência ao seu cliente do início ao fim do atendimento, na maneira de receber os pagamentos por Pix, boleto, cartão, link etc. e até no pós-vendas.
Planeje uma vivência que faça o freguês querer voltar!
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