Entender os hábitos de consumo é essencial para empresas que desejam crescer. Comece sua análise apurando dados de mercado e observando como o público-alvo se comporta em diferentes canais, lembre-se de que os comportamentos podem variar conforme o setor de cada negócio e as diferentes gerações de consumidores.
Em 2025, os brasileiros equilibram o bem-estar e o orçamento e compram produtos e serviços com foco em saúde e sustentabilidade. A busca por experiências sensoriais prevalece, e o aumento de 2,7% no consumo doméstico reforça um novo tipo de comportamento.
Este artigo explica como identificar padrões e usá-los a seu favor.
O que são exatamente os hábitos de consumo?
Hábitos de consumo são os padrões de comportamento que definem como os consumidores tomam suas decisões de compra. Eles sofrem influência de necessidades e desejos, mas também de emoções, valores culturais, novidades do mercado e até do cenário econômico.
Os hábitos de consumidores digitais incluem pesquisar preços, ler avaliações, assistir vídeos e comparar produtos e serviços antes de finalizar a compra (pela internet ou presencialmente). A experiência sensorial e o atendimento humanizado pesam nas decisões offline.
Em ambos os casos, a conveniência e um relacionamento positivo ao longo da jornada de compra são importantíssimos.
Como identificar os hábitos de consumo do público-alvo de uma empresa?
Se chegou a sua hora de analisar o comportamento do consumidor, monitore as visitas à sua marca e as atitudes tomadas no online e no offline. Atenção para as interações nas redes sociais e para as escolhas em lojas físicas, por exemplo.
- Investigue as interações com as redes sociais da sua marca e de concorrentes
- Estude os produtos ou serviços consumidos
- Analise a frequência das compras ou dos acessos ao perfil da empresa
- Busque saber quanto tempo as pessoas passam navegando no seu site
- Observe como a disposição dos produtos em loja impacta nas escolhas
- Responda qual o tempo de permanência da maioria em áreas específicas da loja,como anda a interação com os vendedores etc.
Para análises digitais, use ferramentas, como o Google Analytics e soluções de CRM (Customer Relationship Management). No on ou no off, os relatórios extraídos dos seus sistemas de gestão também podem ajudar com inteligência de vendas.
Outra dica: visite empresas com a mesma proposta que a sua para observar pontos fortes e fracos, absorvendo mais informações sobre interesses e necessidades do público-alvo.
Aí, quando precisar entender os hábitos de consumo depois de identificá-los, interprete todos os dados coletados e identifique padrões. Mapear preferências, identificar barreiras e antecipar-se às tendências farão toda a diferença na sua jornada.
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Quais tendências seguir para se adequar aos hábitos de consumo em 2025?
Em 2025, os hábitos de consumo no Brasil refletem um cenário de adaptação e equilíbrio financeiro, e empresas vendedoras tanto de produtos quanto de serviços precisam seguir essa tendência se quiserem atrair e reter clientes.
É importante você entender o que está em alta.
Mais experiências, menos posses
62% dos brasileiros estão preocupados com a inflação (TransUnion | 2024), gastos essenciais têm sido priorizados e as compras estão mais conscientes. A maioria das pessoas busca por experiências autênticas e customizadas.
Personalização e praticidade
Personalização baseada em dados e na IA, experiência omnichannel e ênfase nos serviços por assinatura e pagamentos recorrentes continuam prevalecendo no ano de 2025.
Consumo doméstico e autocuidado
O consumo doméstico deve crescer 2,7% (Associação Brasileira de Supermercados), enquanto a alimentação fora de casa e o setor de vestuário enfrentarão possível retração. Em todo o mundo, muita gente vem direcionando seu foco para saúde, bem-estar e sustentabilidade financeira.
Collabs, qualidade e propósito
As colaborações entre marcas e setores (collabs) têm sido importantes na construção de relacionamentos emocionais com as personas. No geral, produtos ou serviços que combinem qualidade e propósito se destacam.
Influência do digital
Finalmente, os hábitos de consumo da gen Z são diretamente impactados por estratégias de marketing de influência e outras estratégias de marketing digital na internet e nas redes sociais (inclusive no TikTok), mas até os nascidos entre 1965 e 1980 (Gen X) têm se mostrado cada vez mais conectados ao comprar.
E, para encerrar a leitura deste artigo, não deixe também de analisar o consumo através da óptica das diferenças geracionais!
Informe-se sobre os diferentes hábitos de consumo de cada geração
Confira o quadro adiante.
Adapte suas iniciativas e faça testes para descobrir o que agrega valor e aumenta a retenção e o que precisa melhorar em relação à experiência de compra do seu cliente. Continue acompanhando o blog da Cobre Fácil para ficar sempre por dentro de tudo!
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